Program Hedefi
Program, müşteri tatmininde süreklilik ve satış etkinliğini artırmak için gerekli becerileri kazandırmayı amaçlar.
Süre ve katılımcı sayısı: 2-3 gün, 61/2 saat / gün; ideal katılımcı sayısı 12, maksimum katılımcı sayısı 16.
Program İçeriği:
- Satış çalışanlarının değişen rolü
- Temel aktivite ve becerilerin sınanması
- Kişilerin satış hakkındaki önyargılarının analiz edilmesi
- Satışta çalışanların değişen rolünün tanımlanması
- Satışta İlişki Geliştirme
- Etkin dinleme.
- Müşterilerle ilişki geliştirmenin önemi
- Sözlü ve sözsüz iletişimin kullanımı
- Satışın Basamakları
- Satış basamaklarının tanımlanması
- Ürün / Hizmet kazancı analizi
- Satışta ihtiyacın doğru tanımlanması
- İhtiyaca uygun doğru ürün ve çözümün oluşturularak sunumu
- Ürün / hizmet özelliklerinin kazanca dönüştürülmesi
- İlave ve alternatif satış fırsatları
- İtirazları satışa dönüştürmek
- Şikayetlerle başa çıkmak
- Tereddütlerle başa çıkmak
- İtiraz ve engellerin üstesinden gelmek.
- Satışın sonuçlandırılması
- Kar/Kazanç sözünün alınması.
- Muhtemellik / Olası yeni işlerin araştırılması.
- Zaman ve mekan organizasyonu
- Satışta mekan yönetimi
- Zamanın iyi kullanımı
- Pratik yaklaşım
- Öğrenilmiş becerinin uygulamaya geçirilmesi.
- Kişisel hareket planının tamamlanması.
Program Süresi: 2-3 Gün
Katılımcı Sayısı: Maksimum 18 kişi önerilmektedir.
Katılımcı Profili: Satış sürecinde yer alan ve satış yapan tüm çalışanlar.